Menciones legales

Y política de privacidad

Responsable de la publicación: Sr. Patrice Pellegrini

RES LE LOTUS BLEU APT 2, 51 RUE LOUIS DESJARDIN, 97460 SAINT-PAUL

SIREN :

380 961 169 

SIRET (sede) :380 961 169 00048 
Forma jurídica :Empresario individual
Número de IVA:
FR31380961169

 

Actividad principal declarada :Conserjería privada
Código NAF o APE :96.09Z  (Otros servicios personales n.c.a.)
Área de actividad :Otros servicios personales

INFORMÁTICA Y LIBERTAD
Todo usuario que haya depositado información directa o indirectamente nominativa dispone de un derecho de acceso y rectificación conforme a la ley n° 7817 del 6/01/78 (Informática y Libertad) ante el administrador del sitio.

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RESPONSABILIDAD

Al acceder a este sitio, se le informa de que el uso de Internet requiere el cumplimiento de un conjunto de legislaciones relativas en particular a los derechos de autor y a la ley Informática y Libertades.PATRICE PELLEGRINI  no puede incurrir en responsabilidad por errores u omisiones, reservándose el editor igualmente el derecho de modificar y actualizar en cualquier momento los datos del sitio.

COPYRIGHT

En aplicación del Código Francés de la Propiedad Intelectual, la reproducción para un uso distinto del privado, la venta, la difusión, la publicación, la adaptación o la comunicación, parciales o integrales, de los datos (presentación, disposición del sitio, fotos, textos e ilustraciones protegidos por el derecho de autor) están estrictamente sometidos a la autorización escrita y previa de los titulares de los derechos, citados anteriormente.

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PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Identidad del responsable del tratamiento

El Sitio es editado por la sociedad explotadora cuyos datos de contacto figuran arriba.
El acceso al sitio web así como la utilización de su contenido se realizan en el marco de las menciones de uso descritas a continuación.

Naturaleza de los datos personales

Se entiende por « dato personal » cualquier información personal que usted sea susceptible de compartir con la sociedad explotadora y que puede permitir a esta última, directa o indirectamente, identificarle como persona física, por ejemplo durante una visita al sitio web, una solicitud de información, una reserva de habitación y otras prestaciones.

Los datos personales recopilados

Se le puede solicitar que comunique sus datos personales cuando navega por el sitio web de la sociedad explotadora.

El carácter obligatorio o facultativo de las informaciones solicitadas se le indica durante la recopilación mediante un asterisco « * ». Las informaciones solicitadas señaladas con un asterisco son obligatorias porque son indispensables para el tratamiento de sus diferentes solicitudes. Las demás informaciones están destinadas a conocerle mejor, a mejorar los servicios que se le proponen. Son, por consiguiente, facultativas.

La sociedad explotadora recopila y trata en particular su apellido, nombre, dirección de email, dirección de facturación, número de teléfono, dirección IP, datos de conexión y datos de navegación, sus preferencias y centros de interés (habitación no fumador, habitación preferida, tipo de estancia…), sus opiniones en línea.

¿Cuándo se recopilan sus datos personales?

  • Usted navega por el sitio web (dirección IP y Cookies) y consulta productos o servicios ;
  • Usted comunica a la sociedad explotadora sus observaciones/comentarios en determinadas secciones, mediante cuestionarios o formularios de contacto, página oficial de las redes sociales de la sociedad explotadora ;
  • Usted envía a la sociedad explotadora un mensaje electrónico ;
  • Se inscribe en la lista de distribución de la newsletter ;
  • Comparte una página o una oferta mediante el envío de un correo electrónico o a través de una red social ;
  • Responde a un cuestionario de satisfacción ;
  • Realiza una solicitud de presupuesto.

El almacenamiento de datos

La información recopilada se almacena en nuestros diferentes sistemas de reservas en bases de datos seguras y certificadas SSL.

Esta base de datos incluye : el nombre de los clientes, su dirección, sus números de teléfono, su cargo, el nombre de su empresa y los datos de su tarjeta de crédito. También podemos registrar otra información como sus preferencias relativas a la habitación, las comidas, las bebidas y otros servicios, así como su historial de estancia en nuestro establecimiento.

Finalidad de la recopilación de datos por la sociedad explotadora

A través del sitio web, la sociedad explotadora recopila los datos que le conciernen y que son estrictamente necesarios para las siguientes finalidades :

  1. Para gestionar sus solicitudes de información y de reservas, así como cualquier programa de fidelidad ;
  2. Para mejorar y personalizar los servicios de la sociedad explotadora con el fin de facilitar su navegación en el sitio web ;
  3. Para gestionar y hacer seguimiento de toda la relación con el cliente ;
  4. Gestionar la inscripción a las noticias y ofertas promocionales de la sociedad explotadora (newsletter) ;
  5. Para gestionar todas sus solicitudes de acceso según la legislación vigente ;
  6. Gestionar los impagos y los litigios ;
  7. Gestionar solicitudes de candidatura en el marco de las ofertas de empleo de la sociedad explotadora que hayan llamado su atención, o cualquier solicitud de candidatura espontánea ;
  8. La medición de la calidad y la satisfacción.

En ausencia de respuesta a la información obligatoria, su solicitud no podrá ser tomada en cuenta.

Compromisos de la sociedad explotadora en materia de protección de datos personales

Transparencia y finalidad :

Ningún dato personal es o será recogido sin su conocimiento. La naturaleza facultativa u obligatoria de las menciones a comunicar a la sociedad explotante en el marco de la recogida efectuada en el sitio web le será previamente indicada, mediante la presencia del símbolo « * » asterisco. La sociedad explotante recoge y trata sus datos personales únicamente para los fines descritos en las presentes Menciones Legales.

Proporcionalidad y pertinencia :

La sociedad explotante no recoge ni trata más que los datos personales necesarios para el correcto tratamiento de su solicitud o la personalización de los servicios que se le proponen.

Tiempo de almacenamiento de los datos :

La sociedad explotante conserva sus datos personales únicamente durante el período necesario para su tratamiento conforme a lo previsto por la ley aplicable.

Seguridad y confidencialidad :

La sociedad explotante se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos y a no divulgarlos a terceros no autorizados.

Podemos vernos obligados a transmitir su información personal a las autoridades locales, si así lo exige la ley o en el marco de una investigación y conforme a la normativa local.

Como la mayoría de los sitios web, cierta información se registra automáticamente a través de un protocolo. Esta información incluye las direcciones de protocolo (dirección IP), tipo de navegador utilizado, el proveedor de servicio de internet, las páginas de referencia y páginas finales, el sistema operativo, la fecha, la hora y los datos Clickstream.

Las cookies no registran la información proporcionada por los usuarios durante una reserva en línea o al registrar una cuenta de cliente. Las cookies identifican su navegador en lugar de a usted mismo y no pueden por sí solas revelar su identidad.

Respeto de sus derechos :

Se le informa de sus derechos de consulta, acceso, rectificación y oposición por motivos legítimos así como de su derecho de oposición a la prospección comercial conforme a las disposiciones de la ley n°78-17 de 6 de enero de 1978.

Derechos de acceso, rectificación y oposición :

Conforme a la ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978, relativa a la Informática, a los Ficheros y a las Libertades, usted dispone, previa simple solicitud escrita, de un derecho de acceso y de rectificación sobre la información que le concierne.
También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen.

Para ejercer uno de estos derechos y obtener comunicación de la información que le concierne, basta con dirigirse a la sociedad explotante cuyos datos de contacto son accesibles al comienzo de estas Menciones Legales.

Política de gestión de las reseñas

Compromiso de transparencia

Concedemos una importancia primordial a la autenticidad y a la transparencia de las reseñas publicadas en nuestro sitio. Respetamos las obligaciones legales en materia de publicación de reseñas en línea, conforme al Código de Consumo (Artículo L. 111-7-2, Decreto n°2017-1436 de 29 de septiembre de 2017).

Las reseñas mostradas en nuestro sitio son principalmente recuperados desde Google, pero también pueden proceder de otras fuentes. Realizamos un control a posteriori para garantizar su autenticidad, pero algunas reseñas fraudulentas pueden aun así escapársenos.

Recopilación y verificación de reseñas

  • Las reseñas mostradas suelen provenir de Google, aunque pueden utilizarse otras fuentes.
  • Realizamos una verificación de las reseñas para asegurarnos de que respeten nuestras normas de publicación.
  • Si se detecta una reseña fraudulenta, la eliminamos. Sin embargo, algunas reseñas no auténticas pueden escapar a nuestro control a pesar de nuestra vigilancia.

Visualización y clasificación de reseñas

  • Solo se muestran las reseñas más recientes en nuestro sitio. Esto significa que algunas reseñas, sean positivas o negativas, pueden dejar de ser visibles después de un tiempo.
  • Las reseñas se muestran en el orden cronológico definido por su plataforma de origen.
  • Cada reseña menciona la fecha de publicación así como, cuando está disponible, la fecha de la experiencia del cliente.
  • No se ofrece ninguna remuneración ni contraprestación a cambio de una reseña.

Criterios de publicación y moderación

Las reseñas se publican según los siguientes criterios:

  • La reseña debe provenir de una fuente verificable y referirse a una experiencia real con nuestra empresa.
  • La reseña debe respetar las normas de cortesía y no contener comentarios difamatorios.
  • Una reseña puede ser eliminada si se señala como fraudulenta, contiene información errónea o un lenguaje inapropiado.

Derecho de respuesta

Las empresas y profesionales pueden ejercer su derecho de respuesta para aportar una aclaración o una explicación sobre una reseña publicada.

COOKIES

Durante la consulta del sitio web, cierta información relativa a la navegación de su terminal puede ser registrada en archivos llamados « Cookies » instalados en su terminal, con sujeción a las elecciones que haya expresado respecto a las cookies y que puede modificar en cualquier momento.

Una cookie es un pequeño archivo de texto registrado en un espacio dedicado del disco duro de su terminal, con ocasión de la consulta de un servicio en línea gracias a su software de navegación. Permite a su emisor identificar el terminal en el que está registrada, durante el período de validez o de registro de la cookie.

Las cookies que la empresa explotadora emite se utilizan para los fines descritos a continuación, durante la duración de validez de la cookie correspondiente, con sujeción a sus elecciones que resultan de los parámetros de su software de navegación utilizado durante su visita al sitio web y cuyo ajuste puede modificar en cualquier momento.

Es posible que se coloquen cookies de empresas asociadas (cookies de terceros) en su ordenador a través de las páginas del sitio web

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información que contiene.

Se utilizan diferentes tipos de cookies en el sitio web, tienen finalidades distintas. Algunas son necesarias para su uso del sitio web.

Las cookies analíticas

Se trata de cookies que permiten a la empresa explotadora:

  • generar estadísticas y diferentes elementos que componen el sitio web (secciones y contenidos visitados, recorridos) con el fin de mejorar la experiencia de navegación ofrecida;
  • contabilizar el número total de anuncios mostrados por su parte en sus espacios publicitarios, identificar esos anuncios, su número de impresiones, el número de clics y la información de navegación.

Ejemplo de cookies analíticas

  • _ga Analytics : registro de los datos de navegación
  • __utm Analytics : registro de los datos de navegación
  • _gac Campaign : registro de los datos de navegación de las campañas publicitarias

Las cookies y plug-in de redes sociales (botones sociales)

La empresa explotadora puede incluir en el sitio web herramientas para compartir contenidos con otras personas o dar a conocer a esas otras personas su consulta o su opinión sobre un contenido de nuestro sitio. Es el caso, en particular, de los botones « Compartir », « Me gusta » procedentes de redes sociales como Facebook, Twitter, etc.

La empresa explotadora no tiene ningún control sobre el proceso empleado por las redes sociales en la recopilación de información.

  • Facebook Connect : conexión usando su cuenta de Facebook
  • Facebook Social Graph : compartir la página en Facebook
  • Pinterest : compartir la página en Pinterest
  • Linkedin : compartir la página en Linkedin
  • Instagram : compartir la página en Instagram

Las cookies y los identificadores de máquina con fines de seguridad de las transacciones

Le informamos que durante su pedido, la empresa explotadora, o sus proveedores que actúan en su nombre, puede depositar cookies o recopilar información relativa a su terminal, en particular la información (atributos técnicos de seguridad) necesaria para el reconocimiento de los equipos (ordenador, tableta o teléfono móvil) a fin de permitir la identificación de su equipo con fines de seguridad de las transacciones en su interés.

Las cookies publicitarias

Los contenidos publicitarios (gráficos, animaciones, vídeos, etc.) difundidos en los espacios publicitarios de la empresa explotadora pueden contener cookies emitidas por terceros que pueden permitir, durante el período de validez de las cookies, contabilizar los clics, pero también ofrecerle los anuncios más adecuados según su comportamiento de navegación, centros de interés y preferencias.

El rechazo de las cookies publicitarias no tiene impacto en el uso del sitio y no provocará la supresión de la publicidad en el sitio o en internet. Esto solo tendrá como efecto mostrar una publicidad que no tendrá en cuenta sus centros de interés o sus preferencias.

Estas cookies dependen principalmente de las redes publicitarias. No podemos listarlas de manera exhaustiva :

  • AdWords : compra de palabras clave patrocinadas mostradas en Google
  • Facebook Custom Audience
  • publicidad dirigida : registro del recorrido de navegación

Segmentación publicitaria

El sitio puede contener cookies emitidas por terceros (agencias y herramientas publicitarias) y permitir a estos últimos, durante el período de validez de esta cookie, recoger datos de navegación relativos a los dispositivos que se conectan a nuestros sitios, pero también ofrecerle contenidos publicitarios susceptibles de corresponder a su navegación anterior en el sitio.

En ningún caso esta recopilación de estos datos permite a estos proveedores identificarle personalmente. Su apellido, nombre, nombre de usuario, dirección postal, dirección de correo electrónico y contraseña no se comunican en ningún caso a terceros sin su consentimiento previo y explícito.

Sus elecciones relativas a las cookies

Se le ofrecen varias posibilidades para gestionar las cookies. Cualquier configuración que pueda realizar podrá modificar su navegación en internet y sus condiciones de acceso a ciertos servicios que requieren el uso de cookies.

Las opciones que le ofrece su software de navegación

Puede personalizar su navegador de internet (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox etc…) de manera que las cookies se registren en su terminal o, por el contrario, sean rechazadas.

El rechazo de las cookies

Si rechaza el registro de cookies, ciertas funcionalidades, como la identificación / conexión a su espacio personal, la personalización de su navegación (elección del idioma preferido, por ejemplo) ya no estarán disponibles.

La sociedad explotante declina toda responsabilidad por las consecuencias relacionadas con el funcionamiento degradado de sus servicios y funcionalidades debido al rechazo de la cookie.

¿Cómo ejercer sus elecciones, según el navegador que utiliza ?

Para la gestión de las cookies y de sus elecciones, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda de su navegador que le permitirá saber de qué manera modificar sus deseos en materia de cookies.

Para Internet Explorer™ :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
o

En Internet Explorer, haga clic en el botón Herramientas y luego en Opciones de Internet. En la pestaña General, en Historial de navegación, haga clic en Configuración. Haga clic en el botón Ver archivos. Haga clic en el encabezado de la columna Nombre para ordenar todos los archivos en orden alfabético y luego recorra la lista hasta que vea archivos que comiencen con el prefijo « Cookie » (todas las cookies poseen este prefijo y contienen habitualmente el nombre del sitio web que creó la cookie). Seleccione la o las cookies que incluyen el nombre de la sociedad explotante y elimínelas. Cierre la ventana que contiene la lista de archivos y luego haga clic dos veces en Aceptar para volver a Internet Explorer.

Para Safari™ :

https://support.apple.com/?path=Safari/3.0/fr/9277.html
O
En su navegador, elija el menú Edición > Preferencias. Haga clic en Seguridad. Haga clic en Mostrar las cookies. Seleccione las cookies que contienen el nombre de la sociedad explotante y haga clic en Borrar o en Borrar todo. Después de haber eliminado las cookies, haga clic en Terminado.

Para Chrome™ :

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
O
Abra Google Chrome. En la barra de herramientas del navegador, haga clic en Más. Coloque el cursor en Más herramientas y luego haga clic en Borrar los datos de navegación. En la ventana “Borrar los datos de navegación”, marque las casillas Cookies y datos de otros sitios o plug-in e Imágenes y archivos en caché. Use el menú de arriba para seleccionar la cantidad de datos que desea eliminar. Seleccione Desde el inicio para eliminar todo. Haga clic en Borrar los datos de navegación.

Para Firefox™ :

https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
O
Vaya a la pestaña « Herramientas » del navegador y luego seleccione el menú « Opciones ». En la ventana que aparece, elija « Privacidad » y haga clic en « eliminar cookies específicas ». Localice los archivos que contienen el nombre de la sociedad explotante. Selecciónelos y elimínelos.

Para más información sobre las cookies

La sociedad explotante le invita a consultar el sitio de la CNIL en la dirección siguiente : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Presentación ante el Mediador de consumo

De conformidad con los Artículos L. 616-1 y R. 111-1 6° del Código de consumo, el cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente al Mediador de Turismo y de Viaje, cuyos datos de contacto son actualmente los siguientes :
Mediador Turismo Viaje,
MTV Mediación Turismo Viaje
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17

Diseño del sitio
Creación de sitios hoteleros
Creación de sitios profesionales
128, rue de la boétie
75008 PARIS

Creación de sitio hotel restaurante | Diseño Web de Hotel | France Web Design | Mantenimiento WordPress | Referenciación empresa

Alojamiento:
OVH – 2 rue Kellermann BP 80157
59100 Roubaix
Teléfono: 1007